¿Cuándo son los sorteos?

• Primera tómbola: 31 de enero a las 12 del mediodía
  
• Segunda tómbola: 07 de febrero a las 12 del mediodía
• Tercera tómbola: 14 de febrero 12 a las 12 del mediodía
• Cuarta tómbola: 21 de febrero 12 del mediodía
• Quinta tómbola: 28 de febrero 12 del mediodía

¿Dónde puedo comprar los productos participantes?

En cualquier punto de venta donde tengan acceso a la compra de los productos participantes y les otorguen una factura con número RUC/NIT.

¿A partir de qué fecha se considera válida mi compra para participar?

La participación es válida con cualquier compra realizada a partir del 24 de enero de 2022. Cada lunes, al sacar la tómbola, la lista de participantes se reinicia. Es decir, tu participación es válida únicamente durante la semana de participación.

¿Qué pasa si mi factura no está legible?

Lastimosamente si tu factura es ilegible, tu participación no será considerada.

Me llamaron, pero boté/perdí la factura, ¿puedo reclamar mi premio?

Es importante que durante el periodo de la promoción guardes tu factura original legible o copia de esta, hasta verificar si fue un ganador ya que son requisitos mandatorios para poder reclamar el premio. Se aceptará copia de la factura en los casos que la misma se haya perdido o borrado, la misma debe coincidir con la que registró para participar en la promoción. Los registros no son acumulables, pero puedes participar cuantas veces desees durante las 5 semanas de la vigencia de la promoción.

No, la persona que retira el premio debe ser el/la ganadora; no puede enviar a nadie en su representación.

¿Puedo mandar a alguien a que retire el premio en mi lugar?

¿Qué pasa si compré 2 o más productos participantes al mismo tiempo, sólo puedo activar mi factura 1 vez?

Cada factura vale por una única participación, independiente de la cantidad de productos Delisoy polvo comprados en dicha factura.

¿Cómo sé si gané?

Los ganadores serán publicados en nuestras redes sociales y en nuestra página web en la sección de ganadores. A continuación, enlace con la dirección: https://soydelisoy.com/ganadoresregresoaclases

Gané y no me han contactado para mi premio… ¿qué hago?

El equipo encargado de la promoción le estará contactando durante los próximos 3 días hábiles de haberse efectuado la tómbola. De igual forma puede contactarnos a mercadeo@cafesoluble.com para ayudarle y ponerle en contacto con el equipo logístico encargado de las entregas de los premios.

¿Dónde puedo retirar mi premio?

Dado que se tienen varios proveedores, según el premio que la persona se haya ganado, puede retirarlo en:

- Set de escritorio + silla + lámpara: Un representante de cada país se comunicará con ustedes para confirmarles el lugar de entrega / retiro de dichos sets.

- Tablets Samsung: Un representante de cada país se comunicará con ustedes para confirmarles el lugar de entrega / retiro de dichos sets.

- Gift Cards de librerías: Un representante de cada país se comunicará con ustedes para confirmarles el lugar de entrega / retiro de dichos sets.

- Canastas de producto: Se designará transporte para garantizar entrega a los favorecidos según cada país.

Ya gané una vez, ¿puedo seguir participando?

Puede participar cuantas veces desee, siempre y cuando participe con una nueva factura cada vez.

Los listados de ganadores se publicarán todos los lunes en nuestro sitio WEB de la promoción, en la sección “Ver Ganadores” a partir de las 2:00 pm. En la siguiente dirección: https://soydelisoy.com/ganadoresregresoaclases

¿Cuándo/dónde publican el listado de ganadores?

Para mayor información o consultas sobre esta promoción, los interesados pueden llamar de lunes a viernes, de 8 a.m. a 4 p.m., al teléfono +505 2233-1122, Ext. 131, 190 y 240 de Servicio y Atención al Cliente o al correo mercadeo@cafesoluble.com